Instituto de Seguridad Laboral lanza nueva «Sucursal en línea»
Con el objetivo de ser una institución moderna y de excelencia, incorporando entre sus atributos una mayor experiencia de usuario en la atención virtual, el Instituto de Seguridad Laboral facilitó una herramienta online de atención directa para sus empresas y trabajadores/as adheridos.
Se trata de la nueva “Sucursal en línea” del ISL, plataforma virtual que ofrece atención personalizada y en tiempo real, para entregar cobertura nacional a todos los requerimientos de sus usuarios/as.
En ese sentido, el director regional del Instituto de Seguridad Laboral, Juan Pablo Alvarado, agrega que “las crisis generan oportunidades, y en ese contexto, hemos notado que podemos ser eficaces y eficientes atendiendo a distancia, por lo tanto, habilitar esta herramienta de atención en línea, nos permitirá llegar a trabajadores y empleadores que se encuentren en cualquier punto del país”.
Con un soporte tecnológico de alto nivel, el proyecto nace frente a la emergencia sanitaria establecida por la propagación de Covid-19 en el país, donde se vuelve necesario establecer medidas y generar herramientas que faciliten el cuidado de la seguridad y salud de todas y todos los ciudadanos.
Por su parte, el seremi del Trabajo Hugo Ortiz De Filippi complementó que “Esta es una herramienta de fácil uso, y que simula al 100% la atención que entrega el ISL en sus sucursales presenciales, permitiendo que todas las personas adheridas al instituto puedan resolver dudas y saber el estado de sus trámites, sin salir de sus casas”, explica Carolina Pereira, jefa del Departamento de Clientes y Entorno del Instituto de Seguridad Laboral.
La “Sucursal en línea” será atendida de forma directa por los mismos ejecutivos de plataforma que atienden de manera presencial, a través de una video llamada en tiempo real, donde se podrán compartir archivos, pantalla y la entrega de toda la información que se requiera.
Para acceder a esta nueva forma de atención, directa y sin tiempo límite, las y los usuarios podrán ingresar con la clave única que es otorgada a cada persona por el Registro Civil de Chile.
Al ingresar a la plataforma, el sistema desplegará un menú, con todas las opciones pertinentes a las materias de competencia del ISL, donde el ejecutivo dará la bienvenida y podrá entregar información acerca del estado de licencias médicas, pago de pensiones, asesoría en Prevención de Riesgos, entre otros.
